Carregando... Por favor, aguarde...

Categorias

Trocas e Devoluções

LEI DO ARREPENDIMENTO

 Conforme o código de defesa do consumidor, o cliente tem até 7 dias para se arrepender da compra para isso devemos nos atentar para algumas condições:

1º - o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do mesmo;

2º - o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da DANFE, do manual e todos os seus acessórios;

3º - a JJJ Digital se isenta de compromisso de devolução ou troca de equipamentos se não houver sido comunicada da desistência ou quando não estiver de acordo com os itens a cimas mencionados;

4º - os custos do frete ficará a cargo do comprador salvo algumas exceções.


 
TROCAS POR ERRO OPERACIONAL

Praticamente todos os processos são automatizados minimizando os erros e melhorando o atendimento a nossos clientes, mas na hipótese de receber produto diferente ao comprado ou mesmo que faltando acessórios iremos dispor de rápida solução e ausência de custos na eventual troca.

 

DEFEITOS OU TROCA DE PRODUTOS POR DEFEITO

O prazo de troca de produtos por defeito de fabrica é de 7 dias, o produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da DANFE, do manual e todos os seus acessórios.

Após esse prazo o cliente deverá entrar em contato com o fabricante e suas assistências técnicas autorizadas para que seja feito o reparo ou a substituição do produto.

Sendo a caso de produtos em que o fabricante não disponibiliza de assistência técnica especializada poderemos intermediar o concerto ou a troca do produto lembrando que este procedimento pode levar até 30 dias.

A JJJ Digital não fabrica nenhum componente nem produto tal qual a garantia de troca é somente no balcão da loja, se o cliente não puder trazer o produto em uma de nossas, terá que arcar com o custo de envio do produto até nossas lojas e o custo de volta ficará como cortesia da JJJ Digital.